PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia ("MMKSI" atau “Kami”) menghargai pentingnya menjaga informasi pribadi pengguna (“Pengguna”) atas penggunaan aplikasi/website yang disediakan oleh Kami (“Platform”) dan informasi konsumen/pelanggan produk/layanan Mitsubishi Motors Kami (“Pelanggan”) yang disampaikan kepada Kami, dan Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Pengguna/Pelanggan melalui kepatuhan Kami terhadap kebijakan privasi (“Kebijakan Privasi”) ini dan prinsip-prinsip dasar perlindungan data sesuai hukum yang berlaku di Indonesia. Semua referensi untuk “Anda” dalam Kebijakan Privasi ini merujuk kepada Pengguna Platform dan/atau Pelanggan Kami (sebagaimana berlaku).

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menangani, menyimpan, mengelola, memproses dan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan kepada Kami baik secara langsung maupun melalui pihak ketiga, atau secara tidak langsung Kami peroleh dari Anda pada saat menggunakan Platform Kami, termasuk terkait kemungkinan Kami untuk membagikan informasi pribadi Anda kepada Afiliasi Kami, yang memiliki pengertian sebagai berikut:

- “Affiliasi” berarti (i) setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung memiliki atau mengendalikan Kami, (ii) suatu entitas yang berada di bawah kepemilikan atau kendali langsung atau tidak langsung yang sama dengan Kami, atau (iii) suatu entitas yang secara langsung atau tidak langsung dimiliki atau dikendalikan oleh Kami.

*) Kepemilikan atau kendali terjadi melalui kepemilikan langsung atau tidak langsung lebih dari 50% dari saham-saham dengan hak suara, atau hak langsung atau tidak langsung untuk memilih atau menunjuk direktur atau komisaris perusahaan.

Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap Kami, para karyawan, dan Direksi Kami, serta perwakilan/cabang/dealer resmi yang Kami tunjuk (“Mitra”), dan pihak lainnya yang menerima informasi pribadi Anda dari Kami sesuai persetujuan Anda berdasarkan Kebijakan Privasi ini, dan juga terhadap Anda sebagai Pengguna/Pelanggan. Kebijakan Privasi ini tidak hanya berlaku untuk informasi pribadi yang Kami terima dalam bentuk elektronik namun juga informasi pribadi yang Kami terima dalam bentuk konvensional (contoh: pesanan pembelian, surat-surat persetujuan atau pernyataan, kesepakatan/perjanjian, daftar hadir, form survei pelanggan, dan lain-lain).

Mohon agar dipelajari Kebijakan Privasi ini sebelum Anda menggunakan Platform Kami dan/atau bertransaksi dengan Kami/Mitra Kami. Dengan mengakses dan menggunakan Platform Kami atau bertransaksi dengan Kami/Mitra Kami, maka Anda telah memahami isi Kebijakan Privasi ini dan setuju untuk terikat dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berwenang untuk memberikan persetujuan atau mengikatkan diri dalam perjanjian/kesepakatan yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia (cakap secara hukum dan tidak sedang dibawah perwalian), dan oleh karenanya berhak untuk menyepakati Kebijakan Privasi ini. Jika Anda adalah:

a. orang tua atau wali yang bertindak dalam kapasitas hukum untuk seorang anak di bawah umur (sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi yang berlaku) atau individu di bawah pengampuan Anda; atau

b. seseorang yang mewakili orang lain atau mewakili suatu entitas bisnis baik berdasarkan suatu kuasa maupun dasar lainnya yang mana tidak perlu kami validasi atau buktikan lebih lanjut;

persetujuan Anda menunjukkan penerimaan bahwa data pribadi dari anak di bawah umur atau individu tersebut (untuk poin a), atau data individu siapapun yang Anda sampaikan kepada Kami atau Mitra Kami (untuk poin b), akan mengikuti ketentuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.

Anda dapat memutuskan untuk tidak atau menghentikan pemanfaatan Platform Kami atau tidak bertransaksi dengan Kami/Mitra Kami apabila Anda tidak setuju pada ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini mungkin dapat berubah dari waktu ke waktu seiring perkembangan peraturan, kondisi dan perkembangan bisnis, sehingga Kami menyarankan Anda untuk memeriksa Kebijakan Privasi Kami secara berkala. Penggunaan berkelanjutan dari Platform Kami oleh Anda atau keberlanjutan transaksi dan hubungan bisnis dengan Kami/Mitra Kami oleh Anda akan dianggap sebagai Anda mengikuti dan menyetujui perubahan Kebijakan Privasi ini.

Hak Anda Sebagai Subjek Data Pribadi

Kecuali ditentukan lain berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka Anda sebagai pemilik data/informasi pribadi memiliki hak, untuk melakukan perubahan, perbaikan, pembaharuan, penghapusan atau pemusnahan data, dan/atau mengakhiri atau menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan kepada Kami dengan mengikuti prosedur yang Kami sediakan. Akan tetapi, harap dipahami bahwa layanan dari Kami atau Mitra Kami, atau pihak yang menerima data Anda dari Kami yang layanannya Anda gunakan, dapat tidak berlanjut sebagaimana mestinya dikarenakan penghapusan, pemusnahan, pengakhiran dan/atau penarikan persetujuan Anda.

Informasi yang Dikumpulkan.

Jenis informasi pribadi yang Kami dan/atau Mitra Kami peroleh dari Anda akan tergantung pada keadaan dan keperluan pada saat informasi dikumpulkan, diantaranya:

Informasi Pribadi Pengguna/Pelanggan.

Informasi pribadi Anda meliputi nama, alamat, nomor telepon, nomor faksimili, alamat email, nomor KTP atau kartu identitas lainnya, tanggal lahir, jenis kelamin, NPWP, jawaban yang Anda berikan untuk pertanyaan yang Kami/Mitra Kami ajukan dan/atau informasi pribadi lainnya yang Anda berikan saat mendaftar atau menggunakan Platform Kami atau Anda berikan saat melakukan transaksi dengan Kami/Mitra Kami. Dalam beberapa kasus Kami juga dapat mengumpulkan informasi demografis seperti usia, pekerjaan dan perkiraan pendapatan Anda dalam kaitannya dengan penggunaan layanan yang tersedia dalam Platform Kami dan/atau sehubungan dengan transaksi Anda dengan Kami/Mitra Kami. Informasi Pribadi ini termasuk juga informasi pribadi pihak lainnya yang Anda tambahkan, seperti informasi pribadi pengemudi atau informasi pengguna kendaraan, informasi keluarga atau kerabat Anda, informasi karyawan, manajemen, atau orang yang bekerja untuk Anda atau bagian dari entitas yang Anda wakili, dan lainnya. Anda wajib memastikan bahwa pemilik informasi pribadi yang Anda berikan datanya kepada Kami telah mengetahui perihal pemberian data tersebut kepada Kami dan menyetujui untuk tunduk kepada Kebijakan Privasi ini, dan memastikan bahwa informasi yang disediakan kepada Kami sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Dalam hal data yang diberikan merupakan data anak di bawah umur atau pihak di bawah pengampuan, maka Anda wajib memastikan bahwa Anda merupakan orang tua, wali atau pengampu yang sah dari pemilik data tersebut, atau Anda wajib memastikan telah, tanpa perlu dikonfirmasi oleh Kami, memperoleh persetujuan dari orang tua, wali atau pengampu yang sah dari pemilik data tersebut untuk tunduk pada ketentuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami memastikan relevansi antara data yang Kami kumpulkan dengan layanan yang Anda manfaatkan atau transaksi yang Anda lakukan.

Informasi Kendaraan Pelanggan

(Jika produk dan layanan yang Anda gunakan terkait dengan kendaraan). Informasi kendaraan Pelanggan meliputi nomor rangka, nomor mesin/motor penggerak, tanda nomor kendaraan bermotor (TNKB), riwayat perbaikan kendaraan, dan data lainnya terkait kendaraan milik Anda yang terdaftar/tercatat dalam sistem dan Platform Kami. Perlu dipahami bahwa Informasi kendaraan Pelanggan akan dianggap sebagai data pribadi dalam hal terasosiasi dengan informasi pribadi Pengguna/Pelanggan dan/atau dapat mengidentifikasi Pengguna/Pelanggan atau pribadi tertentu. Namun data tersebut tidak dianggap sebagai data pribadi dalam hal Informasi Kendaraan Pelanggan tersebut tidak dapat diasosiasikan dengan informasi pribadi Pengguna/Pelanggan dan tidak dapat mengidentifikasi Pengguna/Pelanggan atau pribadi tertentu.

Data Operasi

Ketika Anda menelusuri Platform Kami, Kami dapat memperoleh informasi mengenai penggunaan internet Anda secara umum dengan menggunakan cookie, log server dan mekanisme serupa lainnya. Cookie adalah file kecil yang disimpan pada hard drive sistem Anda. Penggunaan cookie membantu Kami untuk meningkatkan kinerja Platform Kami dan untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih personal dengan memungkinkan Kami untuk memperkirakan ukuran dan pola penggunaan pengunjung Kami. Penyimpanan informasi tentang preferensi Anda, memungkinkan Kami untuk menyesuaikan Platform Kami sesuai dengan kepentingan individu Anda sehingga dapat mempercepat pencarian Anda serta mengenali Anda ketika Anda kembali ke Platform Kami. Anda dapat menolak menerima cookies dengan mengaktifkan pengaturan yang sesuai pada browser Anda. Namun, jika Anda memilih pengaturan ini, Anda mungkin tidak dapat mengakses bagian-bagian tertentu dari Platform Kami. Kecuali Anda menyesuaikan pengaturan browser Anda sehingga akan menolak cookies, sistem Kami akan mengeluarkan cookies sewaktu Anda langsung menghubungkan browser Anda ke website Kami.

Perolehan Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda langsung dari Anda, atau ketika Anda memberikan informasi tersebut kepada Kami atau Mitra Kami yang terkait dengan Anda, atau pihak lain yang Kami tugaskan atau berikan pekerjaan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk ketika Anda:

Mendaftarkan diri ke dalam Platform Kami dan menggunakan layanan yang tersedia dalam Platform Kami;
Melakukan pemesanan, pembelian dan/atau penggunaan produk dan/atau layanan yang Kami sediakan baik secara langsung atau melalui Mitra Kami, termasuk aktivitas pendukungnya yang diperlukan untuk pelaksanaan transaksi/penyediaan layanan tersebut:;
Meminta brosur atau informasi atas produk/layanan Kami, meminta test drive, bergabung dengan forum online, mail list atau meminta informasi dari situs web dan microsite Kami; atau
Menanggapi survei, mengikuti program atau kegiatan lainnya yang didiselenggarakan atau disponsori oleh Kami/Mitra Kami;
Percakapan Kami/Mitra Kami dengan Anda dalam bentuk apapun sewaktu-waktu dapat direkam termasuk nomor telepon Anda akan tersimpan dalam sistem Kami/Mitra Kami agar memungkinkan Kami/ Mitra Kami untuk menghubungi Anda kembali apabila diperlukan.

Untuk itu, Anda wajib memastikan kebenaran dan keakuratan informasi pribadi Anda maupun informasi pihak lain yang Anda sampaikan kepada Kami/Mitra Kami. Kami/Mitra Kami tidak bertanggung jawab, baik di dalam ataupun di luar pengadilan hukum, atas kebenaran maupun kebenaran data/informasi pribadi yang telah Anda berikan.

Penggunaan Informasi Pribadi

Informasi pribadi yang Anda berikan atau Kami/Mitra Kami peroleh dapat dikumpulkan dan digunakan oleh Kami dan/atau Mitra Kami untuk tujuan berikut atau terkait tujuan berikut:

Untuk menilai, mengolah dan/atau menyediakan produk, layanan, dan/atau fasilitas baik secara langsung maupun melalui Platform Kami untuk kepentingan Anda;
Untuk melengkapi berbagai aplikasi dan pendaftaran serta untuk memproses transaksi (termasuk transaksi pembayaran) antara: i). Anda dengan Mitra Kami atau Mitra Kami dengan Kami terkait dengan produk dan/atau layanan yang Kami dan/atau Mitra Kami sediakan dan Anda minta/gunakan; dan/atau ii). Anda/Mitra Kami/Kami dengan Afiliasi Kami atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami yang produk atau jasanya Anda gunakan; termasuk untuk membantu Anda dalam memproses registrasi atau pengurusan dokumen ke pemerintah maupun non pemerintah (jika dibutuhkan dan dimungkinkan berdasarkan hukum yang berlaku);
Sebagai pedoman dan kelengkapan prosedur untuk pembelian produk oleh Anda dan/atau penyediaan layanan kepada Anda;
memberikan kepada Anda informasi terkini dan/atau update mengenai produk, layanan, promosi yang akan Kami/Mitra Kami tawarkan dan/atau acara yang Kami/ Mitra Kami selenggarakan;
untuk memfasilitasi partisipasi Anda dalam acara Kami/Mitra Kami termasuk kontes, promosi, atau kampanye
memberikan potongan harga, reward, benefit, hadiah, doorprize atau program spesial sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
memelihara dan memperbarui pencatatan internal Kami dan/atau keperluan administrasi internal Kami
Untuk menanggapi pertanyaan, permintaan atau keluhan Anda dan pemberitahuan balasan Kami/Mitra Kami kepada Anda;
Untuk menyelesaikan segala permasalahan dan/atau perselisihan yang mungkin timbul di antara Anda dan Kami/ Mitra Kami
Untuk menghubungi dan berkomunikasi dengan Anda;
Melakukan Survey Kepuasan Pelanggan/Pengguna;
Melakukan penilaian dan evaluasi atas aktivitas Anda;
Untuk membuat informasi statistik dalam rangka pengembangan produk dan peningkatan pelayanan Kami, Mitra Kami, dan/atau Afiliasi Kami;
Untuk tujuan memperbaiki konten dan fungsionalitas Platform Kami, menyelesaikan masalah terkait produk maupun layanan Kami;
Membantu Kami memahami Anda untuk kepentingan pemberian Layanan maupun terkait tujuan bisnis lainnya (termasuk namun tidak terbatas pada studi, riset, untuk pengembangan layanan/produk tertentu, membaca tren pemasaran, penelitian tolak ukur industri, menentukan strategi penjualan dan pemasaran, dll.) sesuai hukum nasional yang berlaku;
Pengarsipan atau pemenuhan informasi apa pun yang dibutuhkan atau diminta oleh otoritas pemerintahan, regulator, auditor, dan/atau hukum (termasuk permintaan dari otoritas, regulator, dan/atau hukum luar negeri), dan tujuan lainnya yang disahkan dan diwajibkan oleh hukum dan/atau ;
Untuk tujuan lainnya yang secara jelas disampaikan kepada Anda pada saat Kami atau Mitra Kami secara khusus meminta persetujuan Anda yang tertulis atau terekam atas permintaan Informasi pribadi tersebut.

Kecuali untuk keperluan yang telah secara tegas disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, data yang dikumpulkan dari atau mengenai Anda hanya dapat digunakan dalam bentuk agregat, dalam hal ini berupa statistik,dan anonim, yaitu bukan dalam bentuk yang dapat pihak lain identifikasi sebagai Anda, dan tidak juga akan merugikan Anda.

Penyediaan Informasi Pribadi kepada Pihak Ketiga.

Kami dan/atau Mitra Kami dapat mengungkapkan atau memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam hal huruf (a) sampai (d) sebagai berikut. Ketika Kami dan/atau Mitra Kami mengungkapkan atau memberikan informasi pribadi kepada pihak ketiga, Kami dan/atau Mitra Kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

(a). Kami dan/atau Mitra Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pemerintah, penegak hukum, auditor, lembaga pemeriksa, penasehat hukum dan atau pihak lainnya yang diperlukan atas nama

hukum untuk:

i). Melindungi Kami dan/atau Mitra Kami dari tanggung jawab hukum;

ii). Mematuhi pelaksanaan dan proses hukum dan/atau prosedur kepatuhan;

iii). Melindungi dan menjaga hak atau milik Kami dan/atau Mitra Kami, termasuk bertukar informasi dengan perusahaan atau organisasi lain untuk perlindungan penipuan atau investigasi;

iv). Melindungi hak dan keamanan atau keselamatan Anda atau Pengguna/Pelanggan lainnya.

(b). Kami dapat membagi informasi Anda dengan Afiliasi Kami, baik di dalam atau diluar wilayah hukum Republik Indonesia dengan ketentuan tetap tunduk pada Kebijakan Privasi ini, untuk:

i). Membantu dalam mengidentifikasi Anda, atau menyediakan informasi, saran, solusi atau penawaran, atas layanan/produk yang mungkin Anda butuhkan. Untuk kebutuhan ini, Anda setuju apabila Afiliasi Kami menghubungi Anda secara langsung, untuk memberikan informasi, promosi atau penawaran atas layanan/produk yang mereka miliki/kelola;

ii). Untuk kebutuhan Afiliasi Kami dalam melakukan studi, riset, untuk pengembangan layanan/produk, membaca tren pemasaran, penelitian tolak ukur industri, menentukan strategi penjualan dan pemasaran sesuai hukum nasional yang berlaku;

iii). Untuk tujuan audit internal oleh Afiliasi (pemegang Saham/prinsipal) Kami.

(c). Kami dan/atau Mitra Kami dapat mendelegasikan atau menugaskan pekerjaan kepada pihak ketiga untuk membantu Kami dan/atau Mitra Kami dalam memberikan atau mengelola layanan dan/atau produk Kami untuk Anda, termasuk kepada pihak ketiga yang Kami tugaskan untuk pemeliharaan dan pengelolaan sistem, pelaksanaan/pengelolaan program-program marketing Kami dan/atau Mitra Kami, layanan penarikan/pemrosesan pembayaran, pengiriman surat dan e-mail, pengelola dan analisis data, bantuan marketing, layanan darurat, layanan pemasangan/perawatan, pengelola media sosial, penyedia layanan telekomunikasi, aplikasi dan perusahaan IT, dan perusahaan hosting sejauh informasi itu dibutuhan untuk menjalankan fungsi mereka. Kami dan/atau Mitra Kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa pihak ketiga tersebut juga akan melindungi informasi pribadi Anda dan tunduk kepada kebijakan Privasi ini.

(d). Atas permintaan dan/atau persetujuan yang sah secara tertulis dari Anda agar Kami dan/atau Mitra Kami mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga atau mengizinkan pihak ketiga untuk menerima informasi Anda tersebut dari Kami dan/atau Mitra Kami, sepanjang masih berkaitan dengan layanan dan produk yang Kami dan/atau Mitra Kami sediakan (seperti appraisal kredit kendaraan bermotor, perusahaan pembiayaan, perusahaan asuransi). Anda harus memahami bahwa pihak ketiga sebagaimana dimaksud mungkin memiliki kebijakan privasinya sendiri, oleh karenanya Anda wajib untuk mengetahui kebijakan privasi pihak ketiga tersebut. Kami dan/atau Mitra Kami tidak bertanggung jawab atas pengolahan data yang berada pada wilayah tanggung jawab pihak ketiga yang dimaksud dalam ketentuan butir (d) ini;

Beberapa informasi yang Anda sampaikan ke bagian dari platform Kami dan/atau Mitra Kami atau ke halaman media sosial Kami dan/atau Mitra Kami mungkin tersedia untuk dilihat oleh publik. Anda harus menggunakan kebijaksanaan Anda dalam memutuskan informasi apa yang Anda upload ke situs tersebut.

Penyimpanan dan Pemusnahan Informasi Pribadi

Seluruh Informasi pribadi yang Anda sampaikan akan Kami simpan secara aman pada server Kami yang berlokasi di dalam maupun di luar wilayah Indonesia. Kami akan memastikan bahwa Informasi Pribadi yang tersimpan dalam server Kami terlindungi sesuai dengan komitmen Kami dalam Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami mengambil semua langkah yang diperlukan untuk menyediakan pengiriman informasi pribadi yang aman sebelum ditransfer melalui internet dari komputer atau perangkat pribadi Anda ke server kami dan untuk mengamankan informasi pribadi yang disimpan dalam sistem Kami. Namun, Anda harus menyadari bahwa selalu ada risiko dalam pengiriman dan penyimpanan informasi melalui internet karena tidak ada jaminan apa pun bahwa pengiriman data 100% aman dan bebas risiko dari pihak lain yang menemukan cara untuk menggagalkan sistem keamanan kami. Kegagalan sistem keamanan tetap dimungkinkan, dan dalam hal kebocoran data terjadi maka Kami akan menginformasikan perihal tersebut secara tertulis kepada Anda paling lambat 3 x 24 jam sejak kami memastikan bahwa kebocoran data adalah pasti, patut dan wajar termasuk upaya perbaikan system keamanan data yang diperlukan.

Anda selaku Pengguna juga berkewajiban untuk turut menjaga informasi yang termuat dalam Platform Kami yang Anda gunakan. Informasi yang termuat dalam Platform Kami hanya dapat digunakan oleh Anda untuk kebutuhan penggunaan layanan dan fungsi yang tersedia dalam Platform tersebut. Kami dapat meminta pertanggungjawaban Anda dalam hal terjadi kebocoran informasi pihak lain yang dilakukan secara tidak sah oleh Anda atau akibat kesalahan/kelalaian Anda.

Kepatuhan atas Kebijakan Privasi ini akan secara berkala diperiksa dengan cara audit perlindungan data dan kontrol terkait lainnya.

Informasi pribadi Anda akan diproses, digunakan dan disimpan selama periode yang sesuai dengan pemenuhan tujuan yang ditentukan dalam Bagian D dan E, sedangkan informasi pribadi terkait transaksi keuangan akan disimpan selama periode yang diperlukan untuk kebutuhan audit keuangan dan pajak sesuai dengan ketentuan nasional, dan setelahnya akan dimusnahkan sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Anda harus memahami bahwa data yang telah dimusnahkan tidak lagi dapat dipulihkan dan olehkarenanya tidak dapat kami sediakan kembali kepada Anda.

Informasi pengidentifikasi non-pribadi dapat disimpan tanpa batas waktu untuk kepentingan analisis.

Tautan Ke Sistem Pihak Ketiga

Platform dimungkinkan untuk terkait dengan websites, microsite, apps, dan lain-lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga (“Sistem Pihak Ketiga”) dimana Kami tidak memiliki kendali atas Sistem Pihak Ketiga tersebut. Sistem Pihak Ketiga tersebut dapat menempatkan cookie mereka sendiri atau berkas lain di komputer Anda, mengumpulkan data atau informasi pengidentifikasi pribadi Anda, dan memiliki kebijakan privasi yang berbeda dengan kebijakan provasi Platform Kami. Oleh karenanya, Anda disarankan untuk membaca kebijakan atau pernyataan privasi dari Sistem Pihak Ketiga yang Anda kunjungi tersebut.

Hubungi Kami

Anda dapat menghubungi Kami melalui jalur komunikasi di bawah ini dalam hal Anda memiliki pertanyaan apapapun mengenai Kebijakan Privasi ini:

mmcc@mitsubishi-motors.co.id.